Refunderings Politik

Vi har en returpolitik på 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller beviset for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@cozypitz.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål vedrørende returnering på support@cozypitz.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom forgængelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering og giver dig besked, hvis refunderingen er godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refunderingen.

Vi vil altid bestræbe os på at give den bedst mulige kundeservice, så tøv ikke med at kontakte os på support@cozypitz.com.